En tant qu’alternant au sein du Groupe Cassous, j’occupe le poste de gestionnaire en maintenance informatique. Mon rôle consiste à accompagner le service informatique dans la préparation, la gestion et le support des équipements utilisés par les collaborateurs.

Mes principales missions sont :

• Préparer et configurer les postes de travail (Windows et Mac) afin qu’ils soient prêts à l’usage

• Préparer les iPhone destinés aux salariés pour leurs besoins professionnels

• Créations de comptes utilisateurs et attribution des rôles nécessaires en fonction de leur poste

• Assurer le suivi et le traitement des demandes via l’outil de ticketing Zendesk

• Répondre aux appels via le standard informatique, pour les demandes bloquantes